Dieses Buch fuhrt in einfacher und verstandlicher Sprache in die wichtigsten Grundprinzipien und Zielsetzungen der Qualitatsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 ein. Jedes einzelne Kapitel der Norm wird ausfuhrlich erklart und anhand von Praxisbeispielen naher verdeutlicht. Geklart werden auch die zehn wichtigsten Normirrtumer, die haufig zu mehr Burokratie fuhren.
Das Verstandnis fur das eigene Qualitatsmanagementsystem und die sichere Argumentation in Zertifizierungsaudits wird durch das Buch ermoeglicht. Das eigene Qualitatsmanagementsystem kann endlich entstaubt und optimiert werden. Und vor allem koennen Sie sich kunftig sicher sein, die Normforderungen zu erfullen und optimale Arbeitsergebnisse zu erzielen.
In der 2. Auflage werden die neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 berucksichtigt. Auf die neuen Herausforderungen "Prozessorientierung" und "Risikobasiertes Denken" wird in der erweiterten Einleitung eingegangen.
